Module de Réclamations, Plaintes et Exigences d’OpenKM

OpenKM propose un module de réclamations, plaintes et exigences qui permet aux organisations de gérer en toute sécurité et confidentialité les signalements d’irrégularités, de fraudes et de comportements inappropriés. Cet outil est essentiel pour promouvoir l’éthique et la transparence sur le lieu de travail, en fournissant un espace sécurisé où les employés et les tiers peuvent exprimer leurs préoccupations sans crainte de représailles.

Fonctionnalités :

• Réception des Signalements: Permet la soumission de signalements via plusieurs canaux, y compris les formulaires web et les lignes directes, avec la possibilité de le faire de manière anonyme.

• Enregistrement Sécurisé: Chaque signalement est minutieusement documenté, garantissant la confidentialité et le stockage sécurisé des informations.

• Gestion Efficace: Facilite le suivi et la gestion de chaque signalement, en attribuant des numéros de dossier pour un contrôle clair et systématique.

• Interface Multilingue: Conçu pour s’adapter à diverses cultures et contextes, ce module permet une interaction en plusieurs langues, améliorant ainsi l’accessibilité et l’expérience utilisateur.

• Rapports et Analyses: Comprend des outils de reporting qui permettent aux organisations de surveiller les performances du canal de signalement et de suivre l’évolution de chaque cas.

Avantages :

• Promotion de la Transparence: Crée un environnement de confiance où les employés se sentent en sécurité pour signaler des irrégularités.

• Protection des Lanceurs d’Alerte: Assure la confidentialité et la protection légale de ceux qui signalent des problèmes, contribuant ainsi à une culture sans représailles.

• Conformité Réglementaire: Aide les entreprises à se conformer aux réglementations et lois relatives à la gestion des signalements et à la protection des lanceurs d’alerte.

• Analyse des Données: Fournit des rapports et des analyses permettant aux organisations d’évaluer les performances du canal et d’améliorer continuellement les processus internes.

• Rapidité de Résolution: L’attribution des signalements à divers responsables facilite la collaboration et améliore l’efficacité dans la résolution des cas.

• Amélioration Continue: Permet la révision et l’adaptation du canal aux besoins de l’organisation, garantissant ainsi son efficacité et sa pertinence.

Le module de réclamations, plaintes et exigences est un outil clé pour promouvoir l’éthique et la responsabilité au sein des organisations, en facilitant la gestion sécurisée et efficace des signalements et en aidant à instaurer une culture de transparence et de conformité.